Immer Up to date
Für unsere Produkte der go2signals Familie haben wir einige Service-Pakete für Sie geschnürt, die direkt mit dem Produkt beschafft werden können. Eine moderne Signal Analyse und Monitoring-Lösung ist ein komplexes Produkt mit vielen Einsatzmöglichkeiten und Funktionen, das immer auf dem aktuellsten Stand der Technik sein muss, um Ihre Anforderungen erfüllen zu können.
Mit unseren Update-/Service-Paketen profitieren Sie von preislich attraktiven Software-Aktualisierungen, mit denen Ihre go2signals-Lösung immer auf dem neuesten Stand der Technik gehalten wird. Regelmäßig werden Ihre go2signals Programme an die aktuelle Soft- und Hardwarelandschaft angepasst, um Funktionen erweitert und im Bedienungskomfort verbessert. So bietet Ihnen Ihre go2signals-Lösung immer die maximale Leistungsfähigkeit.
Sie haben bei go2signals die Wahl zwischen diesen Service- und Update-Paketen:
(service desk)
Update
F-SUS
Bietet 2 Software Updates pro Jahr
Gewährleistung während Vertragslaufzeit
2 Updates pro Jahr
Laufzeit individuell zu vereinbaren
Support per Mail
Support per Telefon
Nutzung des Ticketsystems
(Service Desk) mit Gruppenzugriff
Fehlerbehebung mit nächstem
Release für FK1-3
+ 15 %
des Lizenzpreises pro Jahr
Update
F-SUS
2 Software Updates pro Jahr + Service
12 Monate ab Lieferung
2 Updates pro Jahr
Individuell zu vereinbaren
Ja - mit Gruppenzugriff
mit nächstem Release
+ 15 %
des Lizenzpreises pro Jahr
Update plus
priority support
F-SUS + R-SUS
Alle Vorteile des F-SUS + schnelle Reaktionszeit
Fehlerbehebung innerhalb 30 Tagen für FK1 und FK2
+ 20 %
des Lizenzpreises pro Jahr
Update plus
priority support
F-SUS + R-SUS
Alle Vorteile des F-SUS + schnelle Reaktionszeit
12 Monate ab Lieferung
2 Updates pro Jahr
Individuell zu vereinbaren
Ja - mit Gruppenzugriff
innerhalb 30 Tagen
+ 20 %
des Lizenzpreises pro Jahr
One Time Update
OTSU
Einmaliges Update auf die aktuelle Softwareversion
12 Monate ab Lieferung
1 Update
+ 10 %
des Lizenzpreises pro versäumtes Release
One Time Update
OTSU
Einmaliges Update auf die aktuelle Softwareversion
12 Monate ab Lieferung
1 Update
-
-
-
+ 10 %
des Lizenzpreises pro versäumtes Release
Bitte beachten Sie die AGBs / Vertragsbedingungen Software Update für die konkreten Ausprägungen.
Software Update Service (F-SUS)
Sie möchten Ihre Gewährleistung verlängern und die Software stets auf einem aktuellen Stand haben? Profitieren Sie von den Produktentwicklungen in unseren neuen Releases. Bestellen Sie den Update -Service direkt mit Ihrer Produktbeschaffung. Sie erhalten 2 Software Updates pro Jahr und haben darüber hinaus mit Ihrer gesamten Gruppe Zugriff auf unser Servicedesk mit Ticketsystem. Ein persönlicher Ansprechtpartner kümmert sich um Ihre Serviceanliegen.
Software Update Service plus priority Support (F-SUS + R-SUS)
Sie möchten eine schnelle Reaktionszeit und eine zügige Bearbeitung von Softwarefehlern? Dann ist das flexible Software Update mit Responsetime Option die richtige Wahl. Wir garantieren Ihnen eine Bearbeitung bzw. Beseitigung des Fehlers innerhalb unserer go2signals Software innerhalb von 30 Arbeitstagen. Natürlich genießen Sie auch alle Vorteile des Flexiblen Software Update-Services.
One Time Software Update (OTSU)
Sie haben bisher keinen Software Update-Service für Ihre Produkte beauftragt, möchten aber auf eine aktuelle Version updaten? Das One Time Software Update bietet in diesem Fall eine Lösung und kostet pro nachzuholendem Release 10 % der abzudeckenden Lizenzpreise (wir rechnen mit 2 Releases pro Jahr). Zu kompliziert? – Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot zum einmaligen Update Ihrer Softwarelizenzen auf unsere aktuelle Release-Version.
Was kosten die Service-Pakete?
- Ein Jahr Software Update-Service kostet 15 % der abzudeckenden Lizenzpreise
- Ein Jahr Software Update-Service plus priority support kostet 20 % der abzudeckenden Lizenzpreise
- Das One Time Software Update kostet pro nachzuholendem Release 10 % der abzudeckenden Lizenzpreise (wir rechnen mit 2 Releases pro Jahr)
Sie haben abweichende Anforderungen oder benötigen individuelle Serviceleistungen?
Neben unseren oben beschriebenen Update-Paketen bieten wir gerne auch individuelle Leistungen für Update-/Service-Themen an. Senden Sie uns ihre Anforderungen an sales@procitec.de und wir erstellen Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot hierzu.
Warum sind Aktualisierungen generell sinnvoll?
Die Signalwelt verändert sich ständig. Updates garantieren, dass Sie mit der Zeit gehen. Sie enthalten neuen Funktionen, wie verbesserte Verfahren und Klassifikatoren, eine erweiterte GUI und beheben Fehler. Neben neuen Funktionen bringen unsere Updates auch Optimierungen mit sich. Die Optimierungen wirken sich positiv auf die Geschwindigkeit, die Sicherheit und die Stabilität der Software aus. Darüber hinaus gewährleisten Updates die Kompatibilität mit den Patches und Updates des Host-Betriebssystems und stellen die Stabilität der neuesten Versionen von Komponenten wie Python, postgreSQL, usw. sicher.
Warum sollte man einen Update-Vertrag abschließen?
Unsere Update-Verträge sind eine Kombination aus Update- und Supportvertrag. Sie müssen sich also um nichts kümmern und haben immer Zugriff auf die aktuellste Softwareversion. Zudem erhalten Sie bei Problemen Support von unserem Service Team. Supportleistungen sind in allen Update-Paketen inklusive – unterscheiden sich aber.
Falls Sie sich entscheiden, keinen Update-Vertrag abzuschließen, erhalten Sie kein Update mehr und verzichten auf den Support. Support leisten wir nach Ablauf der Gewährleistung auf Basis einer aufwandsbasierten Abrechnung. Selbstverständlich können Sie ihre Lizenz weiterhin aktiv nutzen.
Ein späterer Wiedereinstieg bzw. eine Aktualisierung auf die neueste Version ist mit einem One Time Software Update möglich. Das One Time Software Update kostet pro nachzuholendem Release 10 % des Lizenzpreises. Bei 2 Releasen pro Jahr sind das 20%. Es lohnt sich also einen Update-Vertrag gleich beim Kauf abzuschließen.
Wir empfehlen Ihnen, auch den Lizenzvertrag genau zu studieren. Bei Missverständnissen oder Abweichungen gilt in jedem Fall der Lizenzvertrag.
Wann kann ich den Software Update Vertrag abschließen?
Den Software Update-Vertrag schließen Sie am besten gleich beim Softwarekauf mit ab. So verpassen Sie von Anfang an kein Software Release und vermeiden hohe Kosten, die durch die Aktualisierung von älteren Softwareversionen entstehen.
Ein späterer Wiedereinstieg bzw. eine Aktualisierung auf die neueste Version ist mit einem One Time Software Update möglich. Das One Time Software Update kostet pro nachzuholendem Release 10 % des Lizenzpreises. Bei 2 Releasen pro Jahr sind das 20%.
Wie lange laufen die Update Verträge?
Software Update Service (F-SUS) und Software Update Service plus priority Support (F-SUS und R-SUS) laufen so lange Sie möchten. Die Laufzeit kann ganz individuell vereinbart werden.
Wie kann ich meinen Servicevertrag verlängern?
Um einen bestehenden Service-Vertrag zu verlängern, wenden Sie sich an unsere Vertriebsteam. Senden Sie uns ihre Anforderungen an sales@procitec.de und wir erstellen Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot.
Wieso sollte man den Servicevertrag gleich beim Kauf abschließen?
Pro Jahr gibt es zwei go2signals Software Releases. Neben neuen Funktionen bringen unsere Updates auch Optimierungen mit sich. Die Optimierungen wirken sich positiv auf die Geschwindigkeit, die Sicherheit und die Stabilität der Software aus. Darüber hinaus gewährleisten Updates die Kompatibilität mit den Patches und Updates des Host-Betriebssystems und stellen die Stabilität der neuesten Versionen von Komponenten wie Python, postgreSQL, usw. sicher.
Natürlich können Sie jederzeit auf die neueste Version aktualisieren. Das ist mit einem One Time Software Update möglich. Das One Time Software Update kostet pro nachzuholendem Release 10 % des Lizenzpreises. Bei 2 Releasen pro Jahr sind das 20%. Es lohnt sich also einen Update-/Service-Vertrag gleich beim Kauf abzuschließen. So verpassen Sie von Anfang an kein Software Release und vermeiden hohe Kosten, die durch die Aktualisierung von älteren Softwareversionen entstehen.